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美的空调暴雪低温测试实验室

多年来，“价格、营销、渠道”被誉为家电企业征战市场、引爆消费“三板斧”；如今，在一个用户主导的新时代，引爆家电市场新三板斧已经变成“产品、体验、服务”。这正是最近两年来，美的空调拿科技创新构建的行业“新三板斧”,并在今年一季度以多项指标的第一佳绩问鼎行业。

池栾||撰稿

经历2017年冷年的“最好时光”、2018年的“高开低走”，2019年空调的市场终于在三月份的市场强势引爆中实现一季度的“量额齐增”。其中，头部品牌的市场拉升作用不容忽视，表现最为抢眼不是老龙头格力空调，而是新霸主美的空调。

中怡康一季度监测数据显示，2019年前3个月，美的空调线下零售量第一；线上零售量、额占比超过三成，均为第一；包揽线上线下畅销机型前三，最畅销款零售额占比高达3%；奥维云网数据显示：今年一季度，线下市场美的空调零售量占比达到33.31%，稳居第一，超出第二名3个点；线上市场，美的空调零售额占比达到31.18%，稳居第一；

两家机构的数据同时显示：在今年一季度的空调市场上，在众多品牌遭遇市场下滑时，美的空调却逆势增长且增速最快，并交出多个“市场第一”的靓丽成绩单。这背后究竟有哪些秘诀？日前在“自主可控 品质芯动”美的空调媒体开放日期间，家电圈通过走访美的空调实验室、检测中心、品控中心，所释放的一系列科技创新力，或许能够找到最好的解答。

专利数量全球家电行业第一；核心部件压缩机、电机全球行业第一；揽获国内外技术奖励200余项，中国专利奖13项，34项核心技术达到国际领先；主导参与110项国际、国家及行业标准，国内唯一空调厂家对新冷媒IEC国际标准提案并获得通过；IPM模块率先产业化；核心芯片自主研发和深度布局……这些隐藏在家电市场背后的“行业第一”和“业内唯一”的科技力和产品力，凸显的正是美的空调全面领跑的行业“真功夫”。

在消费升级碰撞市场存量的拐点时代，空调产业以低价主导营销驱动的模式彻底成为过去式，唯有科技主导下创新产品驱动才能产生新动能。而美的空调以兼具软硬实力的科技创新，打造以用户为核心的产业创新“三板斧”，成为助推市场引爆的关键，也引发全新竞争态势下行业升级新的思考。

全流程品质管控体系：树产品科技创新标杆

将导轨与地面的角度提高10度，保证其与冲击台挡板垂直，一空调样品正被以不同的冲击速度反复冲击；包装好的空调产品，对六个面、棱边、角进行跌落测试，20余次摔打后再拆机检测，如此反复……就在媒体开放日的当天，这是家电圈在美的空调斜面冲击实验室和跌落运输实验室看到的情景。

除了上述两个实验室，美的空调实验室还包括8套噪音测试实验室、淋雨实验室、环境模拟实验室、电控环境实验室、净化实验室、电控可靠性实验室等等。在这些模拟实际环境中产品抗意外冲击、跌落，以及淋雨、净化能力等日常测试，仅仅是美的空调全流程品控的一个微观缩影。

美的空调核心部件可靠性测试实验室

家电圈获悉，正是在“做行业品质领导者”的愿景下，美的空调创新并改造了以客户为中心的全流程品质管控系统。在该系统下，包含设计和来料两个源头，制造和安装两个过程的产品全生命周期内，其安全和品质都能实现系统的预防、监控和管理。

以美的空调零部件可靠性测试中心为例，仅前期投入就高达2亿，有超过2000台仪器设备。每一款产品的可靠性评价标准50多条，需要经过5万多小时的测试，而关键精密零部件及成品性能，更是达到量产100%全检查。其中的测试标准更是达到业内领先，比如继电器、四通阀等零部件使用寿命都要保证13年乃至15年以上；黄铜部件氨熏实验在国标24h的基础上提高至72h。

也就是说，在每一款美的空调产品进入用户家中之前，早已通过了美的空调最严苛的品控测试。2018年统计数据显示，美的空调十年维修率降低8成，线上差评率一年内降低38%。与此同时，无风感空调、Air空间站新物种等系列新品，在过去一年多时间不只是开创了中国空调产业“超高端”市场，同时还抢夺中高端市场的霸主地位。

核心部件和关键技术“护城河”：打通产业链直接定义产品

当绝大多数家电企业还在空调整机的技术创新时，美的空调早已打通核心零部件的关键技术创新，将自主创新从产品研发、制造环节延伸到产业上游压缩机、芯片、电机领域，以垂直产业链科技领先和率先产业化，完成对产品品质和科技的全新定义。

“IPM模块”是美的空调最引以为豪的自主创新成果。IPM是空调实现全直流变频的核心芯片，自2010年美的空调就成立项目组，从新产品研发到落地产业化，美的空调的IPM项目已经与包括日立、松下，英飞凌等合作成立联合实验室8个，实现芯片面积比国际行业标杆小30%；在该领域申请专利451项，占国内相关专利的40%以上，居于同行首位。

美的IPM展馆一侧的专利技术墙

在自研芯片方面，美的还在持续深化布局。在另一核心部件压缩机领域，美的空调也打造出全方位领先的实力。美的集团部品事业部旗下GMCC美芝压缩机，在2006年起销量就持续雄踞全球第一。其独有的独立压缩技术压缩机二代产品，更是在体积减少15%的基础上，制热量和能效分别提升15%和10%。

而媒体日活动中现场体验的“稀土磁铁拔河”，则是美的空调的另一“黑科技”——稀土压缩机。通过稀土磁石和专利电机设计，突破损耗瓶颈，电机效率提升3%。加上Welling空调电机1/3全球市场份额，让美的空调构建起核心技术和关键部件的“护城河”，也间接改写了行业产品定义标准。

纵观世界空调产业，目前已经完成从空调整机到上游核心零售部布局的企业数量，虽然已经不少。但是能在整机，以及核心部件上，实现行业“数一数二”的企业却屈指可指。而美的空调如今不只是在整机市场领跑，同时还在核心部件实现了跨越式抢跑。

回归用户的高端创新：直击用户痛点的全新体验

如果说，全产业链科技创新和全流程质量管控，是美的空调构建核心竞争力的科技硬实力、真功夫。那么回归用户的科技创新理念，则是其引领产品高端引爆的软实力、新内功。直击用户痛点的科技创新，让美的空调引发市场围观、行业模仿的无风感、AIR空间站，以及新一代东风空调和新风空调，以产品迭代不断升级用户体验，让用户可以亲身触摸并感受来自科技创新的温度和感情。

“这可是在-20℃以下的超低温模拟环境中，美的空调竟然这么快就能制热，真是太不可思议了。”亲身体验美的空调环境模拟实验室后，家电圈这样感慨到。据介绍，美的空调压缩机可在6秒内高频启动，达到业内制冷制热速度最快。其中的技术创新是基础，但更少不了科技创新与用户对制热速度痛点的精准对接。

美的空调全消音测试实验室

像这样的瞄准用户需求的科技创新案例，在美的空调产品中比比皆是。比如独创压缩机转子位置估计技术，可实现运行耗电量行业最低的一天2.7度电；比如行业最环保制冷剂R290环保自然冷媒的产业应用；针对性正是用户对绿色节能的需求。同样，还拥有可以抗击“七级台风”也能正确工作的空调。

美的空调下一代“东风”无风感空调和“风清净”新风空调，正是在深入走访用46个城市，210户家庭，采集1967个样本后，综合用户对空调风直吹、不均匀、干燥等痛点创新推出的。前者以同一时空不同风感为主打，后者则以清新洁净为侧重，出发点都是从用户体验的“舒适度”，将空调产品从单纯的“温度”，颠覆为涵盖“温度、湿度、风感、洁净度、新鲜度”全方位的室内空气方案。

业内专家指出，为什么美的空调科技创新模式具有不可复制性，是因为很多企业不舍得投入，缺乏根基。据了解，仅美的家用空调制冷研究院，总投资就达4亿，实验室数量高达275个，研发设备投入2.5亿元。大手笔的投入加上遍布中、美、日、意、印度的全球五大研发基地，来自8个国家，硕博占比超过40%的千余人研发团队，成为美的空调一再跨越的基石。

当以科技创新为支撑探索出以用户为中心，整合全球资源，覆盖包括核心技术和部件在内的全产业链的科技创新和品控模式时，美的空调面对的早已不是产业竞争，而是最本质的消费者。由此，不管产业环境如何变动，美的空调总能最快抓住变革的关键。所以，在当前用户导向的时代，美的空调市场全面领跑，是厚积薄发也是水到渠成。